要知道房產(chǎn)中介如何留住客戶(hù)，首先應該弄清楚客戶(hù)流失的原因有哪些。例如，顧客需求未滿(mǎn)足，總是根據房子再匹配客戶(hù)，沒(méi)有從客戶(hù)的角度出發(fā)；同行競爭，同行有更多的房源吸引客戶(hù)，有時(shí)會(huì )用更低的報價(jià)吸引客戶(hù)，這樣同行之間會(huì )形成惡性競爭等等原因。
作為中介除了一些外在因素，以下辦法可以幫助留住客戶(hù)。
一，正確的引導客戶(hù)。對于一些只看重價(jià)格的客戶(hù)，你需要適當的引導他房子買(mǎi)來(lái)是自己住的，合適才是重要，價(jià)格的高低往往和大環(huán)境和趨勢有關(guān)，如這個(gè)小區要漲價(jià)，所有房子都會(huì )一起漲，和小區某一套房?jì)r(jià)無(wú)關(guān)。
二，優(yōu)化帶看順序。中介經(jīng)紀人為客戶(hù)帶看房源也有講究，如有三套符合條件的房源推給客戶(hù)，一套好點(diǎn)的，一套一般的，還有一套是較差的。應該先帶客戶(hù)看一般的，其次是差點(diǎn)的，后是好點(diǎn)的，這樣客戶(hù)的心理預期會(huì )有些變化，從而帶來(lái)交易率。
三，客戶(hù)競爭。同樣一套房源，特別是性?xún)r(jià)比高的房源，特別是業(yè)主沒(méi)有太多時(shí)間，會(huì )形成同一時(shí)間多家中介帶多個(gè)客戶(hù)看房的競爭局面。經(jīng)紀人對客戶(hù)的心理把握就變得非常重要，這需要平時(shí)對客戶(hù)的找房需求了解，并給出一個(gè)及時(shí)的解決方案。
四，維護好老客戶(hù)。顧客關(guān)系管理中，老顧客的維護是重中之重，固定消費的客戶(hù)將是你一筆長(cháng)久的生意和獲客渠道！
房產(chǎn)經(jīng)紀人不能再把自己的工作定義為簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，從思想上應該轉變，從簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售轉變成長(cháng)期服務(wù)的理念，做好服務(wù)，建立好的口碑形象，這樣才能得到更好的發(fā)展。
版權所有 ? 山東如是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 魯ICP備2021023209號-1
